Schönes Gerät, so wie beschrieben und gewünscht
Super Set, da stimmt das Preis -Leistungsverhältnis.
Great value for my money. The goods are so adorable and adds fun to my cooking experience. Thanks Homelux. I recommend others to buy. Am satisfied 😊
In der heutigen Zeit muss man sich schon auf etwaige Störfälle vorbereiten. Eigenverantwortung ist heute schon gefragt!
Ich habe am 14.07.2025 eine Küchenmaschine gekauft und den vollen Betrag bezahlt.
Die Lieferung war ursprünglich für den 18.07.2025 vorgesehen, aber leider ist die Ware nicht angekommen.
Ich habe eine Woche gewartet und anschließend den Kundenservice kontaktiert – leider war der Umgang mit mir sehr schlecht.
Bis heute habe ich weder die Küchenmaschine erhalten, noch wurde mir das Geld zurückerstattet.
Das ist ein äußerst schlechter und inakzeptabler Service.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns zunächst herzlich für die unerwartete Verzögerung entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde von uns sofort nach Erhalt bearbeitet und an DHL übergeben. Leider hat DHL den Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert, was uns ebenfalls sehr frustriert hat. Wir haben mehrfach bei DHL nachgefragt, aber als Versender haben wir leider nur begrenzte Möglichkeiten, den Prozess direkt zu beeinflussen.
Aktueller Status (24.07.2025, 08:19 Uhr):
'Die Sendung wurde auf das Zustellfahrzeug geladen.'
Das bedeutet, die Lieferung sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir haben DHL erneut mit einer offiziellen Beschwerde kontaktiert und fordern eine Erklärung für diese Verzögerung. Sollte es weitere Probleme geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich sofort zur Verfügung.
Nochmals unser aufrichtiges Bedauern für die Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
HOMELUX